Про коллаборацию сердца и разума, искренность и крылья из стресса

Природа ошибки ― вопрос, который волнует абсолютно каждого бизнесмена в разные периоды его жизни. Однако, далеко не все ошибки стоят того опыта, который они приносят, и зачастую многих банальных промахов можно было избежать, но почему-то не вышло. В этом материале ― комментарии психологов и бизнес-коучей о том, почему предприниматели слишком много ошибаются, и как это исправить.

Инвестиции в мысли

Елена Клековкина из Школы управления «Сколково» выделяет три основные причины глупых ошибок в профессиональной бизнес-среде: неправильно сформулированная цель, не вовремя принятое решение и недооцененные последствия.

В первом случае руководителя, ввиду нехватки времени или дальновидности, пренебрегают продуманным и взвешенным выбором вектора движения. В результате, команда начинает двигаться в неверном направлении, а выясняется это уже тогда, когда половина работа позади, а с ней и часы потраченного впустую времени.

Время ― крайне важный ресурс, который требует внимательного и бережного обращения. Если вы принимаете решение слишком быстро, а ситуация риска стала для вас источником драйва, то ваши сотрудники могут быть не успеть так же быстро адаптироваться к изменениям. В противном случае, если вы слишком скрупулезно взвешиваете разные варианты и избегаете неприятных разговоров, откладывая принятие решений из-за страха неправильного выбора, вы можете совсем ничего не успеть.

Фокус в том, чтобы определить, когда инвестировать много времени на осмысление ситуации, а иногда контекст так стремительно обновляет вводные, что промедление равносильно смерти.

Что касается третьей причины возможных ошибок, то здесь важны горизонты последствий. Иными словами ― пропорция плохих и хороших следствий ваших решений. Например, сокращение затрат может привести не только к улучшению бизнес-показателей, но и к огромной демотивации ключевых людей, которые могли бы стать вашими соавторами в процессе оптимизации, но, в данном случае, не смогут продуктивно работать, потому что вынуждены расставаться с близкими по духу людьми.

Психолог и профессор Принстонского университета Даниэл Канеман доказал, что чаще всего мы принимаем решения на базе чувств и эмоций, а не рациональных доводов разума. Поэтому имеет смысл доверять своей интуиции и одновременно внимательно анализировать обстоятельства, прежде, чем принять решение.

Постарайтесь понять, какая стороны чаще всего перевешивает именно у вас, и исправьте это. Например, если вы склонны к аналитике и постоянной рефлексии, то развивайте свой эмоциональный интеллект, учитесь распознавать язык своих чувств и даже «слушать» свое тело. В противном случае учитесь делать паузы и смотреть на ситуацию с «холодной головой».

Логика короля и шутки шута

Не забывайте и том, насколько полезным бывает грамотный фидбек, причем, как от членов семьи и рабочей команды, так и от подрядчиков и партнеров. Согласно исследованию Джозефа Лифта и Харрингтона Инхамереза, обратная связь от окружения позволяет понять корреляцию самооценки и восприятия нас другими людьми. Важный момент ― это честность. Можно привезти аналогию с придворными шутами при королевском дворе, которые имели право говорить от лица подданных все, что угодно в лицо монарху. Кроме того, из-за неуверенности в себе или незнания своего потенциалы многие талантливые люди теряют возможность самореализации.

Более того, ваша команда, будучи вовлеченной в процесс принятия решений, сможет добавить важные нюансы, которые вы могли не заметить, и работать продуктивнее, а не саботировать ход работы и блокировать продуктивность, создавая токсичную атмосферу.

Если говорить о вашем собственном внутреннем стержне, то это ― ваши принципы и ценности, и они ни в коем случае не должны пострадать под давлением выгоды. Их осознание, кристаллизация и наблюдение за тем, в каких контекстах что выходит на первый план, — это небыстрый процесс, но он полностью оправдает затраченное время.

Руководитель студии деловых коммуникаций Bentsioni, Елена Рыжкова, в свою очередь добавляет, что ещё одно «слабое место» успешных бизнесменов ― это ставка на постоянных покупателей или другая крайность ― попытка продать всем и каждому.

Эксперт советует хотя бы раз в квартал проводить  анализ своей клиентуры: для обеспечения безопасности необходимо регулярно привлекать новых клиентов, а базу действующих покупателей периодически проверять на прочность. А также как можно точнее определить портрет идеального покупателя на основе уже имеющихся и регулярно давать точечную рекламу для привлечения новых и лояльных.

Бизнес-энергетик

Тем не менее, всегда ли ошибка ― это препятствие на пути к успеху? Психолог и life-коуч Глеб Ефименко-Коган отмечает, что комфортная среда значительно снижает продуктивность. И в этой связи не стоит стремиться совсем избавиться от ошибок или чрезмерно корить себя за них, потому что именно стресс может стать вашей опорой. Вот как это происходит:

«Тестостерон – гормон «выживания», «преодоления препятствий». Дело в том, что в свободной форме этого гормона становится больше, когда человек находится в агрессивной и некомфортной среде. Второй компонент продуктивности – это нейромедиатор дофамин. Дофамин и тестостерон находятся в прямой зависимости друг от друга. Чем выше тестостерон, тем выше дофамин и наоборот. Дофамин отвечает за интерес к достижению целей, мотивацию и стимул к жизни.<…> Избыток денежного потока открывает доступ к неограниченному уровню «потребления»: большому количеству еды, комфорта, алкоголя. В результате это приводит к тому, что мозг получает ударные дозы дофамина, которые не сопоставимы с тем уровнем, который вырабатывается в процессе заключения сделок. Организм «делает вывод»: «Зачем тратить энергию на работу, если есть менее энергозатратный способ получения удовольствия?». Поэтому начинает ощущаться спад, появляются апатия, лень, упадок сил, прокрастинация и избегание амбициозных целей. Как правило, предприниматели обращают на это внимание на стадии, когда тестостерон находится на очень низких референсных значениях, а дофаминергитическая система оставляет желать лучшего».